Politique de confidentialité

La présente Charte a pour objectif d’informer précisément sur la manière dont les données réceptionnées par la SRL « Sentir et Ressentir », établie Rue Lonhienne 6 à 4000 Liège, sont utilisées, traitées. Elle reprend les procédures mises en place pour protéger la vie privée, la façon dont vous pouvez intervenir à tout moment et quels contrôles sont mis en place pour assurer le strict respect de cette charte. La responsable du traitement des informations est Madame Marie-France PIERRE que vous pouvez joindre par mail à l’adresse suivante : formationsetcoaching@sentiretressentir.com

1. Application

La présente charte s’applique à la collecte, la gestion et l’utilisation de vos données par la SRL « Sentir et Ressentir » et les personnes en lien avec elle. Nous sommes dès lors en adéquation avec le R.G.P.D.

Le respect de votre vie privée est une priorité pour la SRL « Sentir et Ressentir ». Nous sommes conscients et attentifs à votre droit d’être informé sur la manière dont sont traitées les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement (« vos Données »), que vous êtes susceptibles de fournir à la SRL « Sentir et Ressentir ». La présente Charte vie privée vous explique la manière dont nous utilisons vos Données ainsi que les mesures que nous prenons pour en préserver la confidentialité et la sécurité.

Il vous est loisible de visiter notre site, de vous informer sur nos services, sans devoir nous fournir d’information personnelle. Toute demande via e-mail donnera toutefois lieu au traitement de données personnelles.

Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, nous traiterons vos données en respectant les dispositions légales applicables en Belgique.

L’utilisateur du site est informé que ses données :

• sont collectées de façon loyale et licite,
• sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes,
• ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités,
• sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées,
• sont exactes et complètes,
• sont collectées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Sentir et Ressentir SRL s’engage à prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données et notamment pour éviter qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non-autorisés y aient accès.

Les données sur ce site sont nécessaires et seront utilisées pour contacter l’utilisateur par des emails personnalisés afin de lui envoyer les cadeaux, les formations, les conseils, les livres ou des propositions.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Nous recueillons, dans l’absolu, vos coordonnées telles que votre nom, prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de GSM et/ou de téléphone, vos coordonnées bancaires, votre adresse I.P., votre date de naissance, votre profil sur les réseaux sociaux… Nous sauvegardons également les données obtenues par l’intermédiaire de tiers ou par le biais de contrats, formulaires de contact, données de paiement, commandes, etc. Toutes autres données communiquées par vos soins sont également collectées.

Nous pouvons en outre collecter des données vous concernant lorsque vous utilisez nos sites web, réseaux sociaux, lorsque vous nous répondez par e-mail, via les cookies, les données de navigation et d’autres technologies. Nous collectons, en plus des données mentionnées ci-dessus, les données d’entreprise comme le numéro de TVA ou numéro d’entreprise, les coordonnées des personnes de contact de l’entité juridique (nom, fonction, numéro de téléphone…) ainsi que les données des associés et/ou partenaires de l’entreprise.

Les différents formulaires du site vous demandent uniquement des données personnelles nécessaires et indiquent :

• Les objectifs de récolte de ces données (finalités) ;
• Les données qui sont obligatoires pour la gestion de votre demande ;
• Qui pourra en prendre connaissance de ces données.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur le site www.sentiretressentir.com sont traitées selon des protocoles sécurisés.

À propos des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte sauvé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous consultez ce site web. Le cookie contient un code unique permettant de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur le site web (“cookie de session”) ou lors de futures visites répétées (“cookie permanent”).

Les cookies peuvent être placés par le serveur du site web que vous visitez ou par des partenaires avec lesquels ce site web collabore. Le serveur d’un site web peut uniquement lire les cookies qu’il a lui-même placés ; il n’a accès à aucune autre information se trouvant sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile.
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile dans le répertoire de votre navigateur.

Le contenu d’un cookie se compose en général du nom du serveur qui a placé le cookie, d’une date d’expiration et d’un code chiffré unique.
Les cookies assurent une interaction généralement plus aisée et plus rapide entre le visiteur et le site web. De plus, ils aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties du site web. 

Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d’un site web ou la publicité présente sur ce site plus pertinent pour le visiteur et adapter le site web aux goûts personnels et aux besoins du visiteur.

Cookies internes nécessaires au site pour fonctionner

Ces cookies sont requis pour permettre la visite de nos sites web et l’utilisation de certaines parties de ceux-ci. Ces cookies vous permettent par exemple de naviguer entre les différentes rubriques des sites web, de compléter des formulaires, de passer des commandes, de consulter un site web multilingue et d’actualiser le contenu de votre panier. Si vous refusez ces cookies, certaines rubriques du site web ne fonctionneront pas comme il se doit, voire pas du tout.

Cookies de mesure d’audience

Ce site contient Google Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation faite du site web par les visiteurs, dans le but d’en améliorer le contenu, de mieux adapter le contenu aux souhaits des visiteurs et d’en augmenter la convivialité. Ainsi, ce site utilise par exemple des cookies fournis par Google Analytics. En cas d’utilisation de ce type de cookies, le procédé de récolte de données dépend du fonctionnement de la régie publicitaire.

Analytics.js

• _ga : 
  • Durée de rétention : 2 ans
  • Description : Utilisé pour distinguer les utilisateurs
• _gid : 
  • Durée de rétention : 24 heures
  • Description : Utilisé pour distinguer les utilisateurs
• _gat : 
  • Durée de rétention : 1 minute
  • Description : Utilisé pour réduire le taux de demande

Ga.js

• __utma : 
  • Durée de rétention : 2 ans après la dernière mise à jour
  • Description : Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et qu’aucun cookie __utma existant n’existe. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
• __utmt : 
  • Durée de rétention : 10 minutes
  • Description : Utilisé pour réduire le taux de demande
• __utmb : 
  • Durée de rétention : 30 minutes après la dernière mise à jour
  • Description : Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et qu’aucun cookie __utmb existant n’existe. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics
• __utmz : 
  • Durée de rétention : 6 mois après la dernière mise à jour
  • Description : Stocke la source de trafic ou la campagne qui explique comment l’utilisateur a atteint votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et est mise à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

Nous collectons également votre adresse IP afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez et également par mesure de sécurité.
Aucune information liée à ces cookies n’est transférée à des tiers ni utilisée à d’autres fins.

Google assure avoir mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la sécurité des données via son adhésion au « Privacy Shield » dont la certification est visible via ce lien : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse statistique de vos données de navigation via la procédure d’opt-out disponible via ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Généralement, ces données sont sollicitées par un quelconque mode et vous nous les transmettez en parfaite connaissance de cause.
Nous collectons également des données par le biais de canaux externes, dont des gestionnaires d’adresses. Nous prenons ensuite contact avec ces clients b2b potentiels. Ils ont par la suite la possibilité de vérifier, corriger ou modifier leurs données, ou de ne plus en autoriser l’utilisation.

Nous collectons également vos consommations afin de vous proposer des services les plus adaptés à vos besoins, mais également pour nous permettre de tenir compte de vos éventuelles remarques.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

A titre principal, vos données sont utilisées soit pour vous transmettre une information, une actualité, une publication qui serait susceptible de vous intéresser, soit pour pouvoir traiter correctement le contrat qui nous unit, mais également pour gérer au mieux les missions confiées.

Votre date de naissance est collectée pour nous permettre de prendre votre contact à l’occasion de votre anniversaire et de vous remettre un cadeau.
D’autre part, nous utilisons vos données pour vous convier à des conférences, des séminaires, des festivités, des ateliers, pour vous informer sur nos promotions, nos actualités, sur des événements susceptibles de vous intéresser, pour du marketing direct ou pour créer des profils. La création de profils nous permet de vous communiquer des informations beaucoup plus ciblées et utiles.

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos newsletters ou les informations sur nos services, vous pouvez à tout moment vous désinscrire sans devoir motiver votre décision. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail susmentionné ou de cliquer directement sur le lien de désinscription. Vous recevrez uniquement les communications électroniques de marketing direct si vous avez donné votre autorisation explicite. Vous pouvez également vous désinscrire des communications de marketing direct, à tout moment et sans frais.

Nous utilisons également vos données à des fins statistiques et dans le but d’améliorer nos produits et services. Nous procédons aussi à des analyses sur les programmes proposés, les séminaires, les formations … Cette analyse nous permet d’adapter au mieux les services proposés.

 Si nous constatons qu’un de nos sites web ou une page précise enregistre une baisse de ses visiteurs, nous pouvons vérifier à quoi cela est dû. Par la suite, nous pouvons modifier et améliorer ce site web de manière à ce que nos clients accèdent plus facilement aux informations qu’ils cherchent.

4. Gestion des banques de données

Toutes les données personnelles sont gérées par la SRL « Sentir et Ressentir ». Ces données peuvent être transmises uniquement à ses sous-traitants pour autant que cela soit utile à la réalisation de leur mission.
Au sein de la SRL « Sentir et Ressentir », seuls les responsables qui doivent avoir accès à ces données dans le cadre de leurs tâches peuvent y accéder.
Afin de pouvoir recueillir les données de nos clients, nous avons fait le choix de tenir un registre conforme au modèle produit par la Commission de la Vie Privée.

5. Durée de conservation de vos données

La SRL « Sentir et Ressentir » ne conserve vos données que pendant le temps estimé raisonnable et nécessaire par rapport aux finalités poursuivies reprises précédemment.

• Demande d’information : 1 an après la réception de la demande
• Demande de devis : 1 an après la réception de la demande

6. Transmission à des tiers

À aucun moment, nous ne vendons ni ne louons vos données à des entreprises ou personnes ne faisant pas partie de la SRL « Sentir et Ressentir ». Notre entreprise, ainsi que ses partenaires et ses sous-traitants traitent vos données comme des informations confidentielles.
Nous faisons appel occasionnellement à un intermédiaire externe. Cela implique notamment que pour certaines tâches, vos données sont temporairement transmises à des tiers si nous ne disposons pas des moyens pour procéder nous-mêmes à ces tâches. Si nous le faisons, nous veillons systématiquement à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et utilisées de manière sûre. Dans tous les cas, nous nous y engageons contractuellement avec ces intermédiaires.

7. Le droit d’accès, de rectification et d’opposition de vos données

Dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD), les utilisateurs ont les droits suivants en ce qui concerne les données que « Sentir et Ressentir » collectent à leur sujet :

• Droit d’accès
• Droit à la rectification
• Droit d’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Lorsque vous devenez client de la SRL « Sentir et Ressentir », nous enregistrons certaines données. Comme repris supra, vous disposez alors de droits en rapport avec cette collecte. C’est également le cas pour toutes les personnes recensées comme destinataires d’information, de relais communication, et toutes celles reprises dans les contacts liés aux réseaux sociaux ou autres.

Les données fournies sur ce site ne sont pas destinées à être transmises à des tiers.
L’utilisateur a le droit de s’opposer à ce que des données à caractère personnel le concernant fasse l’objet d’un traitement et à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale.

Pour faire valoir l’un de ces droits, vous devez simplement adresser une demande claire à la SRL « Sentir et Ressentir », dans laquelle vous mentionnez précisément ce que vous souhaitez voir, corriger ou effacer. En fonction de votre demande, la SRL « Sentir et Ressentir » se réserve le droit de solliciter que votre démarche soit signée, datée et accompagnée d’une copie du recto de votre carte d’identité. « Sentir et Ressentir » » répondra à votre demande seulement après une identification positive. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données, vous devez également motiver spécifiquement votre demande. 

Si ces conditions sont respectées, la SRL « Sentir et Ressentir » procédera à votre demande dans les plus brefs délais et vous en informera, sauf à considérer que votre demande de suppression soit à l’encontre des nécessités légales (exemple : vos coordonnées relatives à la comptabilité).

8. Modification de la Charte vie privée

La SRL « Sentir et Ressentir » se réserve le droit de modifier la présente Charte afin de se conformer aux modifications, adaptations, évolutions législatives relatives à la protection des données de la vie privée. Il vous appartient de consulter régulièrement la Charte où lesdites adaptations seront datées en fin de texte.

Version actualisée du 28/08/2021.